Как гарантированно получать письма от Foodplan?

Доставляемость писем с нашим меню - важная задача, над которой мы работаем, причем успешно: если в прошлом году письма при первой итерации рассылки получало около 96% клиентов, то сейчас эта цифра увеличилась до 98-98,2%. Мы отправляем письма всем клиентам, но, к сожалению, иногда они не доходят до адресатов из-за фильтров почтовых служб. Сегодня мы расскажем вам о том, как их избежать и с 99,85% вероятностью получать наши рассылки с еженедельным меню и списком покупок!

Наши инструкции касаются даже тех клиентов, которые пользуются только нашим приложением Foodplan для Iphone и Android, ведь наши письма с меню обязательно Вам пригодятся.

Пожалуйста, не отправляйте письма в “Спам” и не отписывайтесь от рассылки из письма!

Одна из частых проблем, с которыми мы сталкиваемся - занесение нашего адреса foodplan@foodplan.ru. После этого мы больше не можем отправлять вам письма. Это происходит по двум причинам:

  1. Если вы нажали на кнопку “Отписаться” в письме:

    aa00cbe02f356323d7d90b7f9aa598a6.png
  2. Если вы добавили наше письмо в спам:

    b5f1c9c4ff5a132ddaf778a22ae20edb.png

После того, как вы отправили наше письмо в черный список, вы перестаете получать рассылки с меню от нас и снова добавить вас в рассылку мы не можем. Если вы желаете вновь получать письма с меню, вам нужно написать на электронный адрес podderzhka@getresponse.ru с просьбой исключить ваш адрес из черного списка foodplan@foodplan.ru. После получения такого запроса специалисты почтового сервиса Getresponse смогут восстановить ваш адрес и вы вновь будете получать меню.

Добавьте наш адрес в белый список вашей почты

Чтобы каждую пятницу гарантированно получать наши меню, лучше добавить почту foodplan@foodplan.ru в белый список Вашей почты.

Сейчас я расскажу вам, как это сделать на примере самых популярных почтовых сервисов:

  • Mail.ru / Bk.ru / List.ru / Inbox.ru
  • Yandex.ru / Ya.ru / Narod.ru
  • Gmail.com

Если Вы используете почтовые программы, такие как - The Bat!, или Microsoft Outlook, Вам также нужно добавить почту foodplan@foodplan.ru в белый список.

Добавление e-mail в белый список в Mail.ru, Bk.ru, List.ru, Inbox.ru

Если Ваш ящик находится на mail.ru (заканчивается на @mail.ru, @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru или @mail.ua):

1) откройте ссылку http://e.mail.ru/settings/filters и перейдите к пункту 2.
_______________________________________________
* Если ссылка не открывается, то в верхнем правом углу найдите «Настройки»

3afb2f1cd1202bef69b5cbcd4416a56b.png

и Вы увидите возможные настройки Вашей почты.

aead6f357d6403d6dd2a0da0ed0d5143.png
______________________________________________________________________
2) Выбираем «Правила фильтрации» и нажимаем «Добавить фильтр»

8c0388a04572b7bf499d044804eb583c.png

3) Далее, открывается настройка фильтра, где Вам необходимо в Поле «От» ввести адрес foodplan@foodplan.ru, отметить галочкой пункт «Пометить флажком», нажать «Все действия» и там выбрать «Применить фильтр к спаму».

Также отметьте «Применить к письмам в папках» и выберите «Все папки».

5b8d5f48da0832cb1467ff9da4af49e5.png

В конце этот фильтр должен выглядеть так:

0fc317b2a7035f0f2767605f6d38bd2e.png

Нажимаем кнопку «Сохранить» и увидим что фильтр добавился. Зеленая кнопка Вкл, означает что он включен и работает.

7b7fc2a7a91eb03a31685e16327475df.png

Добавление e-mail в белый список на Gmail.com

Если Ваш ящик находится на gmail.com (заканчивается на @gmail.com), войдите в свою почту справа вверху найдите значок шестеренки:

ee5c3eeb6214d0349a093b85004c889c.png

Кликните на него и увидите выпадающий список в котором нужно выбрать «Настройки»:

65e1f089c6968a22132946bf377d8825.png

Дальше нажимаем на «Фильтры и заблокированные адреса»:

ec6119963968341da9c151e0f61d618d.png

И выбираем «Создать новый фильтр»:

d16b0ceff31db1074adf9c61b7105a9f.png

В поле «От» вписываем адрес foodplan@foodplan.ru и внизу кликаем «Создать фильтр в соответствии с этим запросом»:

c85d4d7626da16834c7d692206272257.png

Отмечаем настройки как показано ниже и нажимаем «Создать фильтр»:

e80a0aee81b719fa2345bb6c1367f5a1.png

В списке фильтров Вы увидите созданный фильтр:

2c6dc889821e0279eebe8fbbedf09400.png

Добавление e-mail в белый список на Yandex.ru

Если Ваш ящик находится на Yandex.ru (заканчивается на @yandex.ru, @ya.ru, @yandex.ua, @yandex.com, @yandex.kz или @yandex.by), войдите в свою почту и пройдите по ссылке https://mail.yandex.ru/#setup/filters.

Или справа вверху найдите значок шестеренки. Кликните на этот значок и откройте «Правила обработки писем»:

f757418fd8728abbfc5ea410aa9a8415.png

В открывшемся окне в форму «Белый список» внесите адрес foodplan@foodplan.ru и нажмите Добавить.

8f4f68ec39b4c3274ba007b0cf0696d8.png

Адрес появится в списке ниже формы:

2c77f3fc10b7dd8c1553491e7fb85f4d.png
________
*На рисунках примеры почты, где только один адрес добавлен в белый список, если у Вас настроены свои фильтры, то список будет больше.

Если вы не смогли разобраться, то можете зайти на сайт http://www.youtube.com и в строке поиска ввести "как добавить e-mail в белый список" + Название вашей почтовой службы. Там вы найдете достаточное число пошаговых видео инструкций, которые помогут вам все настроить и получать рассылки от Foodplan без сбоев.

Если же у вас все-таки что-то пойдет не так - обязательно пишите нам на электронную почту foodplan@foodplan.ru или в Директ в нашем Инстаграм с указанием номера заказа, вашей электронной почты, вида меню и количества персон и мы обязательно вам поможем! Также если вдруг вы не получили меню - первым делом обязательно проверьте папку "Спам" и другие папки почты (например, промоакции для Gmail). Если меню необходимо вам срочно, вы также можете скачать его в личном кабинете на нашем сайте (ссылка на личный кабинет находится наверху страницы) или пока пользоваться нашим приложением.
24.01.2018